중소기업의 시장 환경 분석 방법 : 3C 분석, SWOT 분석

 

시장에 대한 정보를 얻기 위해서는 컨설팅사 또는 조사 회사 등을 통해 시장 정보를 얻는 것이 좋습니다. 그러나 중소기업 입장에서는 그런 형편이 되지 않습니다. 이에 시장 환경을 간단하게 분석할 수 있는 방법과 툴(tool)에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

시장 환경을 분석하는 방법으로는 크게 외부환경과 내부환경으로 나눌 수 있습니다. 외부환경 분석은 PEST분석, STEEP분석, 3C 분석이 있으며, 산업구조 분석은 5Forces 분석 등이 있습니다. 내부환경 분석은 SWOT분석, BCG분석, GE분석 등이 있습니다. 그러나 이러한 분석에는 전문 지식과 많은 시간을 필요로 합니다.

 

이에, 외부환경을 비교적 간단하게 분석하는 방법으로 3C 분석을, 내부환경을 비교적 간단하게 분석하는 방법은 SWOT 분석이 있습니다.

 

3C분석

 

3C는 고객(Customer), 경쟁사(Competitor), 자사(Company)를 3개 축으로 하여 각 특성과 장단점을 분석하는 것입니다. 3C 분석에서는 각각의 요소들의 특성과 장단점을 파악하여 기업의 경쟁력을 분석합니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구에 맞는 제품 및 서비스를 개발하고 경쟁사와의 차별화된 전략을 수립할 수 있습니다.

 

 

 

전문가 관점에서 3C 분석을 수행할 때는 다음과 같은 접근 방법과 예시를 활용할 수 있습니다.

 

고객 (Customer)

기업의 주요 고객 세그먼트를 식별하고, 고객의 요구와 Bedrock 기준을 분석합니다.

고객의 니즈, 선호도, 구매 패턴, 가치관 등을 고려하여 고객 요구에 부합하는 제품 또는 서비스를 개발합니다.

예시: 기업 A는 대도시에 거주하는 청소년을 주요 고객으로 보유하고 있으며, 이들의 높은 기술적 요구와 트렌디한 선호도를 파악했다. 이를 바탕으로 기업은 청소년을 위한 혁신적인 제품을 개발하여 고객 만족도를 높일 수 있다.

 

경쟁사 (Competitor)

기업의 경쟁사를 식별하고, 경쟁사의 강점과 약점을 분석합니다.

경쟁사의 제품 또는 서비스, 가격 전략, 마케팅 전략 등을 조사하여 경쟁사와의 차별화된 전략을 수립합니다.

예시: 기업 B는 경쟁사 중에서 가격 경쟁력이 뛰어난 기업을 식별했으며, 이들과의 경쟁에서 뒤쳐질 위험이 있다. 따라서 기업은 품질, 브랜드 가치, 고객 서비스 등을 강조하여 경쟁사와의 차별화를 이뤄낼 수 있다.

 

자사 (Company)

기업의 내부적인 강점과 약점을 분석합니다.

제품 또는 서비스의 특징, 기술력, 브랜드 가치, 인력 등을 평가하여 자사의 경쟁력을 파악합니다.

예시: 기업 C는 혁신적인 기술력과 뛰어난 품질 관리 시스템을 가지고 있으며, 고객 서비스에 대한 평판이 좋다. 이는 기업의 경쟁 우위를 확보하는 강점으로 작용할 수 있다.

 

SOWT 분석

 

SWOT 분석은 기업의 내부환경과 외부환경을 종합적으로 분석하는 방법입니다. SWOT은 Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)의 네 가지 요소를 의미하며, 기업의 강점과 약점을 파악하고, 기회를 발굴하고, 위협을 대비하여 전략을 수립할 수 있습니다.

 

 

SWOT 분석을 수행할 때는 다음과 같은 접근 방법과 예시를 활용할 수 있습니다.

 

강점 (Strengths)

기업의 핵심 역량과 경쟁 우위를 분석합니다.

제품 또는 서비스의 특징, 기술적 우수성, 브랜드 이미지, 특허 등을 평가합니다.

예시: 기업 A는 탁월한 기술력과 특허 기술을 보유하고 있으며, 브랜드 이미지가 강력합니다.

이는 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 강점으로 작용할 수 있습니다.

 

약점 (Weaknesses)

기업의 내부적인 한계와 약점을 분석합니다.

제품 또는 서비스의 결함, 기술적 제약, 인력 부족 등을 고려합니다.

예시: 기업 B는 기술적으로 뒤쳐져 있으며, 생산 프로세스에서 효율성이 떨어지는 약점이 있습니다.

이는 경쟁사에게 시장 점유율을 빼앗기는 위험을 초래할 수 있습니다.

 

기회 (Opportunities)

외부 환경에서 발생하는 유망한 기회를 식별합니다.

시장 동향, 기술적 발전, 법규 제도 변화 등을 고려합니다.

예시: 기업 C는 신규 시장 진출 기회가 있으며, 정부의 규제 완화로 시장 확장 가능성이 있는 상황입니다.

이를 통해 기업은 새로운 시장에서 성장할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다.

 

위협 (Threats)

외부 환경에서 발생하는 경쟁, 위험 요소를 식별합니다.

경쟁사의 행동, 시장 포화, 경제적 불확실성 등을 고려합니다.

예시: 기업 D는 경쟁사의 신제품 출시로 인한 시장 점유율 감소와 같은 위협을 직면하고 있습니다.

이는 기업의 수익성과 경쟁력을 약화시킬 수 있습니다.